Сочинцы благодаря колл-центру водоканала разрешают острые вопросы дистанционно

Около 4,5 тыс. вопросов, волнующих сочинцев, были благополучно разрешены операторами колл-центра водоканала без необходимости посещения ближайших Центров оказания услуг. Все благодаря компетенции сотрудников, которые проходят серьезное обучение и регулярно повышают свои знания.

По итогам прошедшей недели около 90% поступивших звонков и сообщений от абонентов касались работы Единой диспетчерской службы предприятия. Горожане интересовались перебоями воды в жилых микрорайонах, временем устранения нештатных ситуаций, а также передавали информацию об обнаруженных в городе утечках на сетях водоснабжения/водоотведения. Благодаря такой взаимосвязи мы получаем дополнительную информацию о состоянии городской инфраструктуры, что позволяет нам оперативно реагировать на нештатные ситуации.

Неизменно наши специалисты помогали абонентам по вопросам передачи показаний приборов учета, состояния лицевых счетов и работе в личном кабинете в мобильном приложении. 

Напомним все эти вопросы наши абоненты могут решить дистанционно и в удобное для себя время. Горячая линия колл-центра (+7 (862) 444-05-05) работает круглосуточно.

РЧВ «Шаумян», который станет частью резервных мощностей водоснабжения для Дагомыса и Сергей-Поле, построен на 90%

Строительство нового резервуара чистой питьевой воды (РЧВ) при водопроводной насосной станции (ВНС) «Шаумян», которое проводится с целью удовлетворения растущих потребностей жителей Лазаревского района Сочи выполнено на 90 %. В частности, объект создаст важные резервные мощности на моменты активного водопотребления для жителей поселков Дагомыс и Сергей-Поле, а также микрорайонов Шаумяновка и Лазурный берег.

Ранее на территории ВНС действовал лишь один РЧВ, объемом 250 м3. Новый увеличит эти показатели в пять раз и составит 1000 кубических метров. В данный момент полностью завершены монолитные работы по строительству железобетонного РЧВ: устройство свай, фундамента, стен и перекрытия. Завершены работы по внутренней гидроизоляции стен и обвязке труб. В общей сложности работы выполнены на 90%. Аналогичные работы будут проведены при ВНС «Сергей-Поле», где также появится дополнительный РЧВ на 500 м3.

 

Отметим, работы проводятся во исполнение поручения директора водоканала Дениса Юрковского по повышению устойчивости местных систем водоснабжения, в том числе на высокогорных улицах. Реализация проекта является социально важной в том числе в рамках подготовки инженерной инфраструктуры предприятия к высокому летнему сезону.

Строительство сетей водоканала для МКД для переселенцев в Лазаревском районе завершено

В Лазаревском районе Сочи завершили строительство новых коммунальных сетей водоканала для ввода в эксплуатацию 12-этажного дома на улице Тормахова. Работы являются социально важными, так как МКД площадью 7,7 тысяч метров, и рассчитанный на 106 квартир, возводится в рамках реализации краевой программы «Переселение граждан из аварийного жилищного фонда».

С этой целью было переложено около километра новых коммуникаций: 600-метровый канализационный коллектор диаметром 160 мм и две ветки 200-миллиметровых водоводов, общей протяженностью более 200 метров. Все сети выполнены из современных, износостойких материалов, способных прослужить в непростых климатических условиях Сочи не менее полувека. Одновременно с этим на сетях построено более двадцати камер переключения с запорно-регулирующей арматурой.


Все необходимые строительно-монтажные работы завершены. Впереди проведение гидротехнических испытаний трубопроводов и проведение благоустройства территории. Завершить данный комплекс работ планируется ко второй декаде июня.

Специалисты водоканала повысили надежность водоснабжения частного сектора в поселке Дагомыс

Аварийные бригады МУП г. Сочи «Водоканал» ликвидировали скрытую утечку на разводящем трубопроводе в районе улицы Армавирская. Данный комплекс мероприятий позволил повысить устойчивость системы водоснабжения в домах сочинцев, проживающих в частном секторе.

В ходе аварийно-восстановительных работ специалисты оперативно провели сварочные работы, ликвидировав течь на сетях. Благодаря профессионализму сотрудников водоканала комплекс работ был выполнен без отключения потребителей от ресурса. 

Отметим, что данные работы являются социально важными в преддверии летнего сезона и направлены среди прочего на повышение надежности подачи ресурса в одном из густонаселенных районов курорта.

Специалисты водоканала проводят рейды в Хостинском районе

Инспекторы службы контроля использования ресурсов (СКИР) МУП г. Сочи «Водоканал» проводят рейды в селе Барановка Хостинского района. В ходе мероприятий на этой неделе специалисты проверили работоспособность и состояние счетчиков, а также напомнили «забывчивым» абонентам о необходимости перезаключить договор в связи со сменой собственника объекта.

Напомним, в 2017 году в Сочи создано муниципальное предприятие «Водоканал». В связи с этим жителям города-курорта необходимо было обратиться в МУП г. Сочи «Водоканал» для перезаключения договора с ресурсоснабжающей организацией. Однако до сих пор не все сочинцы прошли эту процедуру.

В ходе рейда специалисты СКИР вручили таким потребителям уведомления о необходимости перезаключить договор. Для этого им надо обратиться в центр оказания услуг МУП г. Сочи «Водоканал».

Отметим, что инспекторы посещают абонентов не реже одного раза в полгода. В ходе рейдов сотрудники водоканала проводят контрольное обследование показаний, проверяют работоспособность счетчиков, срок поверки, наличие опломбировки и соответствие объектов характеристикам, заявленным в проектно-технической документации с фактическим потреблением воды.

Google Play

Huawei AppGallery