Сочинцы благодаря колл-центру водоканала разрешают острые вопросы дистанционно

Более 3,3 тысяч волнующих сочинцев вопросов были благополучно разрешены операторами колл-центра водоканала без необходимости посещения ближайших Центров оказания услуг. Все благодаря компетенции сотрудников, которые проходят серьезное обучение и регулярно повышают свои знания. Отличительная черта подразделения — специалисты не переводят звонки в другие отделы, и способны предоставить исчерпывающие ответы практически на все вопросы заявителей. 
 
По итогам прошедшей недели около 90% поступивших звонков и сообщений от абонентов касались работы Единой диспетчерской службы предприятия. Горожане интересовались перебоями воды в жилых микрорайонах, временем устранения нештатных ситуаций, а также передавали информацию об обнаруженных в городе утечках на сетях водоснабжения/водоотведения. Благодаря такой взаимосвязи мы получаем дополнительную информацию о состоянии городской инфраструктуры, что позволяет нам оперативно реагировать на нештатные ситуации.
 
Неизменно наши специалисты помогали абонентам по вопросам передачи показаний приборов учета, состояния лицевых счетов и работе в личном кабинете в мобильном приложении. 
 
Напомним все эти вопросы наши абоненты могут решить дистанционно и в удобное для себя время. Горячая линия колл-центра (+7 (862) 444-05-05) работает круглосуточно.

В Центральном районе Сочи повысят устойчивость работы коммунальной инфраструктуры жилых микрорайонов

Специалисты водоканала проведут важный комплекс мероприятий по повышению устойчивости системы водоснабжения в микрорайоне Макаренко Центрального района Сочи. В его рамках выполнят ремонтно-восстановительные работы на магистрали, пролегающей вблизи улицы Вишневая. Стоит отметить, что работы проводятся, в том числе, в рамках превентивных мер по защите критической инфраструктуры предприятия от крупных нештатных ситуаций в период летнего курортного сезона.

Стоит отметить, что в рамках превентивных мер, которые носят вынужденный характер, завтра, 21 июня в 10:00 работа местного насосного оборудования будет временно приостановлена. В связи с чем у жителей некоторых домов по улицам Вишневая и переулок Вишневый, Тепличная (СНТ Оазис, ЖК «Министерские Озера»), а также Абовяна (от дома 65 до 140) и по переулку Южный могут наблюдаться перебои с водоснабжением.

Просим абонентов вышесказанных территорий произвести запасы воды. Также будет организован ее подвоз по заявкам, которые можно будет оставить по телефону: 444-05-05.

Завершить работы и восстановить водоснабжение населению в полном объеме планируется до конца пятницы, 21 июня.

Водоснабжение, прерванное на время работ на водоводе по улице Пластунская в Сочи, восстанавливается

Специализированные бригады водоканала Сочи успешно завершили ремонтно-восстановительные мероприятия на магистральном водоводе, обеспечивающем питьевой водой значительные территории Центрального и Хостинского районов. Ранее на коммуникации была зафиксирована предаварийная ситуация, которая требовала безотлагательных действий. Восстановительные работы были начаты незамедлительно и проведены в сжатые сроки.

В данный момент началось наполнение системы водоснабжения, которое во избежание гидроударов проводится в мягком режиме. Восстановить подачу ресурса на территории, где ранее были опустошены водоводы, планируется к утру среды, 19 июня. Все это время для населения действует подвоз воды.

Водоканал напоминает о важности своевременной оплаты за потребленные услуги

Водоканал напоминает о важности своевременной оплаты за потребленные услуги. Недополученные средства необходимы для модернизации сетей и объектов для улучшения качества жизни горожан.

Компания ведет регулярную работу с должниками. На сегодняшний момент сумма долга с начала года составляет более 250 млн. рублей.

Напомним, что должникам приходят уведомления о задолженности. Кроме того, существует программа реструктуризации долга: абоненты, не имеющие возможности оплатить большую сумму единовременно, могут обратится в Центр оказания услуг для решения вопроса в индивидуальном порядке. Несвоевременная оплата за оказанные услуги грозит потребителю начислением пени, судебными исками, ограничением услуг водоснабжения и водоотведения. Своевременная передача показаний, оплата услуг за водоснабжение и водоотведение, внимательное отношение к сетям и приборам учета поможет не только не попасть в сложную финансовую ситуацию, но и избежать последствий, наносящих урон комфортным условиям проживания.

Для удобства в оплате платежей можно использовать онлайн-сервисы предприятия: мобильное приложение «Водоканал Сочи»  или упрощенный онлайн-сервис на официальном сайте предприятия, а также сервисы Сбербанка. Юридические лица могут оплатить услуги и передать показания в «Личном кабинете» .

В Центральном районе Сочи проводят важные работы на крупном водоводе

Специализированные бригады водоканала приступили к ремонтным работам на магистральном трубопроводе, пролегающем вблизи улицы Пластунская. Коммуникация, диаметром 500 мм, имеет стратегически важное значение в вопросе транспортировки ресурса на обширные территории Центрального и Хотинского районов. Поэтому от инженерных служб потребовались безотлагательные действия по устранению на данной сети ранее обнаруженных повреждений.

Накануне население районов было предупреждено о вынужденных мерах, связанных с ограничением водоснабжения. Перебои с ресурсом могут наблюдаться в некоторых домах по улицам Краснодарская, Макаренко, Абрикосовая, Вишневая, пер. Вишневый, Олимпийская, Голенева, 60 лет ВЛКСМ, Пластунская (частично), Молодогвардейская, Лизы Чайкиной, Олега Кошевого, Пятигорская, Земнухова, Тюленина, Шевцовой, Громовой, Чебрикова, Туапсинская, пер. Трунова, Дагомысская, Тоннельная (частично), Амбулаторный, Титова, Невская, Параллельная, Волгоградская, Докучаева, Альпийская, пер. Грузинский, Одесская, Первомайская, Севастопольская, Мичурина, Пионерская (частично),Абовяна (частично), пер. Юртовский, пер. Южный, Транспортная (частично), Шаумяна, СНТ "Оазис", Тепличная ЖК "Министерские озера".

С целью обеспечения горожан питьевой водой организован ее подвоз по заявкам. Их можно оставить, позвонив по телефону круглосуточной линии колл-центра: 444-05-05. Завершить ремонт водовода планируется к вечеру сегодняшних суток. Стабилизировать подачу ресурса окончательно — к утру среды, 19 июня. Просим абонентов отнестись к данной ситуации с пониманием и терпением. Аварийные бригады делают все возможное, чтобы горожане максимально быстро вернулись к комфортным условиях жизни.

Google Play

Huawei AppGallery