Специалисты Водоканала Сочи приступили к работам по разделению мощностей, обеспечивающих питьевой водой население и курорты Горного кластера Адлерского района.  Точкой разделения станет крупная камера переключения, реконструкция которой составила около трех миллионов рублей.

Мероприятия проходят в рамках поручения Главы города Сочи Алексея Копайгородского по повышению надежности систем водоснабжения курорта.

За прошедший зимний сезоны курорты горного кластера приняли более 500 тыс. гостей. При этом объекты водохозяйственного комплекса должны справляться с работой на повышенных нагрузках. От этого зависит функционирование десятка социально важных объектов, а также более сотни объектов, предоставляющих услуги общепита и санаторно-курортной сферы.

- Чистой питьевой водой население п. Красной Поляны и ближайших населенных пунктов обеспечивает крупнейших водозаборный комплекс на р. Бешенка. На территории в несколько гектаров действует более десятка скважин, добывающих 11 тыс. м3. воды ежедневно. Она сразу же поступает в резервуары чистой питьевой воды на 2 тыс. м3. каждый, далее, самотеком, идет по сетям, - рассказал директор водоканала Сочи Антон Денисов. - С целью создания «водных резервов», а также более рационального использования природных ресурсов, решено развести мощности двух крупнейших объектов горного кластера. Водозабор на р. Бешенка будет обеспечивать чистой водой жителей Красной Поляны, а водозабор в Эсто-Садке горные курорты и ближайшую к ним инфраструктуру.

При этом система водоснабжения с обоих водозаборов останется закольцованной, и в случае возникновения острой потребности, ресурс будет перенаправляться на проблемные участки. Это особенно важно для усиления надежности водоснабжения в пиковые месяцы курортных сезонов.

IT-специалисты водоканала Сочи для повышения качества услуг усовершенствовали возможности голосового меню горячей линии, добавив функцию оперативной передачи показаний приборов учета. В данный момент ведется тестирование нового сервиса.

Для передачи показаний не нужно будет ждать ответа специалиста. Позвонив по телефону 444-05-05 и перейдя в голосовое меню достаточно нажать кнопку «5» и мгновенно уйти в систему передачи показаний. На всю операцию потребуется не более 25 секунд.

- Современное общество постоянно диктует новые правила жизни. Большинство из них сводятся к повышенной мобильности, оперативности и максимальному комфорту. В своей работе мы стараемся отвечать этим принципам и стремимся к постоянному совершенствованию во всех направлениях деятельности, - отметил директор водоканала Сочи Антон Денисов.

Напомним, на сервере провайдера, обслуживающего линию колл-центра водоканала Сочи, произошел масштабный сбой. Люди не могли дозвониться до специалистов и получить необходимые консультации. Время ожидания ответа на горячей линии в пиковые нагрузки составляло от пяти минут до получаса.

Это доставляло неудобство абонентам, в том числе для передачи показаний приборов учета, которые необходимы для своевременного и корректного начисления ежемесячного платежа. It-специалисты водоканала оперативно создали собственную виртуальную АТС и менее чем за сутки восстановили связь.

Очистные сооружения Сочи с деловым визитом посетила делегация ГУП "Биологические очистные сооружения" Минстроя Чувашской Республики. Цель - обмен лучшими из существующих технических и технологических решений, применяемым в области водоотведения, тонкости работы очистных сооружений и утилизации их осадка.  

- Наше предприятие обеспечивает прием и очистку хозяйственно-бытовых стоков от двух городов: Чебоксары и Новочебоксарск. Это огромные объемы – более 150 тыс. куб. м в сутки.  Работа стратегически важная для обеспечения жизнедеятельности населения, и немаловажно совершенствовать технологические процессы, внедрять лучшие практики и новации. В МУП г. Сочи «Водоканал» есть ряд решений, которые мы хотим перенять, и очень здорово, что ваши технологи и инженеры с готовностью делятся деталями своих наработок, - говорит заместитель директора – главный инженер ГУП Чувашской Республики "БОС" Минстроя Чувашии Сергей Николаев. 

На всех водоканалах, практически, одинаковое оборудование, а значит схожие проблемы в его эксплуатации. «В Сочи же, за счет большого количества очистных, есть разные пути их решения, - подчеркнул Сергей Георгиевич.

- Чувашских специалистов заинтересовало как в Сочи, в работе цеха сушки илового осадка, добились выпаривания синтетического масла (это экономия десятков миллионов рублей на его замене), обустройство и отлаженный запуск пескосепараторов и применение на ОСК корпусных фильтров, применение которых также сберегает существенные суммы на эксплуатации, - уточнила главный технолог МУП г. Сочи «Водоканал» Юлия Иванова. 

Отметим, что сотрудничество с коллегами из Чувашии длится более трех лет. За это время ведущие технологи и инженеры поделились между собой десятками полезными наработками. Благодаря чему на сочинских ОСК узнали о российских аналогах дорогостоящего итальянского оборудования и вариантах их собственного изготовления.

Руководство водоканала Сочи, согласно поручению главы города Алексея Копайгородского о создании комфортных условий для населения в вопросе получения социально важных услуг, решило поменять расположение некоторых абонентских отделов в районах.

– Параллельно с реконструкцией и строительством новых сетей, мы обязаны улучшать и качество обслуживания абонентов, а также внедрять новые сервисы, которые создадут сочинцам максимальный комфорт, - отметил директор водоканала Сочи Антон Денисов.

В данный момент обслуживание абонентов ведется в пяти абонентских отделах: Центр, Адлер, Лазаревское, Дагомыс и Хоста. Ежедневно специалисты обслуживают более 600 человек.

В Красной Поляне в данный момент прием абонентов ведется на базе ВКХ, что не совсем удобно для многих жителей. Решено открыть новых офис обслуживания в центральной части поселка, где сконцентрирована  большая часть абонентов, имеется наличие остановок общественного транспорта и иных административных учреждений. 

Отметим, что в каждом из абонентских офисов предоставляется необходимый перечень услуг: передача показаний приборов учета, внесение изменений в лицевые счета, получение выписки по счету, оплата услуг без комиссии и др.

Сотрудники водоканала Сочи приняли переходящий вымпел в рамках физкультурно-спортивного мероприятия «Вызов ГТО». Этот масштабный проект впервые проводится на территории Краснодарского края.

Старт мероприятия в Сочи приняли сотрудники санатория «Заполярье». Для них, как и для последующих участников, был составлен индивидуальный список нормативов, обязательных к выполнению. Первыми эстафету «Вызова ГТО» на курорте приняли сотрудники водоканала.

- К сдаче нормативов в рамках «Вызова ГТО» мы приступим в июле, сейчас ведется подготовка к проведению мероприятия, - рассказал директор предприятия Антон Денисов. -  Наблюдая, как много сотрудников увлекаются спортом, мы делаем все возможное, чтобы поддерживать их. У нас работает спортивный и фитнес залы, регулярно проводятся соревнования по различным видам спорта. Водоканальцы активно участвуют в спартакиадах, летних и зимних фестивалях ГТО. Многие из них уже стали обладателями золотых и серебряных знаков отличия. 

Основная цель проекта – привлечение в спортивное мероприятие максимального количества сотрудников, что поспособствует повышению их трудоспособности, а также развитию корпоративного спорта на курорте. По заявлению организаторов, такая программа не только сплотит сотрудников различных компаний, но и выявит явного лидера в физической подготовке.  Участие в «Вызове ГТО» могут принять все желающие, как профессиональные спортсмены, так и любители.

Физкультурно-спортивное мероприятие «Вызов ГТО» приурочено к 90-летию создания Всесоюзного комплекса «ГТО СССР».

Абоненты водоканала Сочи фиксируют некорректные данные, в том числе в квитанциях за потребленные услуги. Об этом свидетельствует количество обращений – с начала мая в колл-центре обработано более 13,5 тыс. звонков. Ситуация сложилась на фоне перехода водоканала на новое более современное программное обеспечение. Причин для беспокойства нет - все недочеты будут устранены, а система усовершенствована под потребности абонентов.

- Система в данный момент упорядочивает данные по 180 тысячам лицевых счетов, поэтому некоторые столкнулись с тем, что она не принимает новые показания к учету, либо выдает неверные данные за апрель-май - уточняет начальник отдела реализации Вера Комаренко. - Волноваться не стоит, всем, кому это полагается, произведут перерасчет. 

При этом обновленная система видит информацию о не прошедших поверку приборах учета и данные от таких абонентов принимать не будет. Мало того, если игнорировать этот факт, система, согласно законодательству, начнет выставлять счет с повышенным коэффициентом. Перерасчет за период, когда у прибора учета была просрочена поверка, производиться не будет. По показаниям расчет будет производиться с даты указанной в формуляре.

На данный момент специалисты водоканала правят большой массив данных, из-за несостыковок с ГорИВЦ некоторые даты отразились в квитанциях некорректно. Все неправильные расчеты будут пересчитаны в ближайшее время автоматически без начисления пеней.

Мы стараемся чтобы начисления велись по закону и хотим, чтобы все было прозрачно. Для этого внедряем новое программное обеспечение, личный кабинет с историей всех начислений и оплат.

Во избежание огромных очередей у абонентских отделов, убедительно просим сочинцев откорректировать свое время посещения офисов. Самые пиковые часы приходятся на утренние часы. Менее загруженное время 14:00 -17:00.