В Сочи абонентам, чьи капитальные объекты не подключены к централизованной системе водоснабжения и водоотведения, доступна услуга по вывозу неочищенных сточных вод. Причем, ее стоимость в отличие от «устоявшегося» на курорте тарифа в водоканале ниже на 30%. Данная услуга особо востребована среди горожан, неподключенных к централизованным сетям канализации. Ранее ценовая политика на нее во многом диктовалась исключительно предложениями частных ассенизаторов.

Услуга по вывозу неочищенных сточных вод доступна как физическим, так и юридическим лицам. Стоимость одной ассенизационной машины, объемом 4 м3, в соответствии с утвержденным городскими властями тарифом, составляет 3200 рублей. Необходимый спецтранспорт имеется – пока это три вакуумные машины (емкостью 4 м3). В скором времени данный автопарк пополнится еще пятью машинами.

Таким видом деятельности водоканал среди прочего, обеспечивает и соблюдение природоохранного законодательства, в части предотвращения незаконных сливов неочищенных стоков в водные объекты и лесные массивы. Одновременно с этим инспекторы службы контроля использования ресурсов (СКИР) МУП г. Сочи «Водоканал» еженедельно проводят рейды по выявлению незаконных врезок в сеть канализации. Все нарушения фиксируются и передаются в природоохранные органы.

Заказать услугу ассенизационных машин можно обратившись в ближайший Центр оказания услуг, на официальном сайте предприятия или в мобильном приложении водоканала. Предусмотрена и возможность получения единоразовой услуги, так и заключение договора на годовое обслуживание.

Специализированные бригады водоканала оперативно отреагировали на сообщения горожан о помощи и устранили, излив канализации в Хостинском районе Сочи. Они происходили из колодцев системы водоотведения, пролегающей вдоль автодороги на улице Транспортная. Сами же коммуникации оказались бесхозными.

Защищая эпидблагополучие жителей и экологию курорта, специалисты предприятия оперативно провели подготовительные работы и приступили к ликвидации ситуации. Ее причиной оказался бытовой мусор, смываемый местными жителями в домашнюю канализацию. Ремонтникам пришлось потратить несколько дней на высвобождение вручную пробок, состоящих из множества тряпок, ветоши, полиэтилена и средств личной гигиены.

Удивительно, но подобные ситуации на коллекторах в Сочи случаются с завидной частотой. Создается впечатление, что горожане считают такое безответственное поведение само собой разумеющимся. Но забывают – каждый раз работники предприятия отлучаются от более важных для жителей этих же районов работ.

Практики и новации, внедряемые водоканалом Сочи в сфере обслуживания систем водоснабжения и водоотведения, привлекли внимание специалистов ГП «Водоканал» Калининградской области. С целью получше узнать о них и погрузиться в тонкости применения эффективных инструментов в производственные процессы, сегодня они посетили наше предприятие с рабочим визитом.

Специалисты водоканала Сочи поделились своими наработками и опытом в области технологических присоединений, доступных маркетинговых и интеллектуальных возможностях. Рассказали об уникальной работе по автоматизации работы абонентского отдела, функциях личного кабинета на сайте предприятия, возможностях мобильного приложения. Узнали калининградцы и о цифровых продуктах, автоматизирующих множество систем и обладающих интегрированными функциями по обработке больших объемов данных. Познакомились с наработками it-специалистов, которые признаны лучшими среди ресурсоснабжающих организаций края и в стране.

Своеобразным «открытием» для коллег стал колл-центр водоканала Сочи. Он является единственным в своем роде среди аналогичных структур в ресурсоснабжающих организациях. Специалисты не переводят звонки заявителей в другие отделы, а способны ответить на широкий спектр вопросов. Еженедельно они обрабатывают порядка пяти тысяч звонков и сообщений в социальных сетях. Несмотря на огромный объем работы всегда вежливы и нацелены максимально решить проблему заявителя.

По итогу водоканальцы Калининграда и Сочи договорились о дальнейшем взаимном сотрудничестве по интересующим вопросам.